1973年秋，時任法國總統蓬皮杜訪問杭州。為接待所需，浙江省和杭州市有關部門在南京緊急購置液化氣灶具，再從上海調來液化石油氣，藍色火苗第一次在西子湖畔裊娜升起，點燃了杭州人擁有新一代能源的渴望。
1974年，第一代燃氣人篳路藍縷，帶來第一縷液化氣藍色火焰，從煤爐到煤氣瓶、從“不敢燒”到“搶著要”，杭州自此有了“自來火”。
1991年8月26日，人工煤氣通過管道進家入戶，從扛煤氣瓶到擰開閥門就用氣，杭城市民開始享受現代化品質生活。
2004年，隨著國家西氣東輸和海上LNG項目順利實施，杭城迎來了安全、方便、綠色、經濟的天然氣，讓“天更藍、山更綠、水更清”賦予了燃氣在建設世界名城中的新使命……
45年風雨兼程，杭州燃氣走過了一條從無到有、從小到大、由弱漸強的發展之路，成為杭州城市文明進步的助推器和市民美好生活的重要部分。
杭州市燃氣集團作為杭州燃氣事業的建設者、推動者、運營者，目前已在市域范圍內建成7000多公里高中低壓管線，運行5000多個站（點），直接服務150多萬戶用戶（天然氣用戶130萬戶、瓶裝液化氣用戶20萬戶）、惠及530多萬人口，業務范圍涵蓋高、中、低壓天然氣輸配，燃氣工程安裝，分布式能源應用，瓶裝液化氣銷售，燃氣用具經營，車用天然氣等。
在追隨時代步伐和城市發展過程中，杭州市燃氣集團以“人民群眾對美好生活的向往”為方向，以“讓人人享有可持續的能源”為目標，以“讓家庭更美味、讓家庭更溫暖、讓城市更綠色、讓生活更美好”為追求，全力擁抱混合能源和清潔能源時代，提出“5441”戰略，倡導爭做“生態文明的引領者、綠色發展的創建者、出彩人生的奮進者、心有擔當的追夢者、美好生活的共享者”；推動企業“安全發展、創新發展、綠色發展、共享發展”；推進“全產業鏈戰略、客戶第一戰略、文化興企戰略、精益管理戰略”；努力打造“跨區域發展的全國第一方陣的公眾企業”。
以“5441”戰略為統領，杭州市燃氣集團堅持“燃氣西進東擴”，高壓管道天然氣已到建德境內；實施天然氣“鎮鎮通”、“鎮村通”工程，推動城鄉統籌發展；解民憂暖民心，讓城中村、景中村變身“綠色能源村”；率先實施“最多跑一次”服務改革，推出“一站式服務”、“定制式服務”、19網上服務廳、免入戶抄表、“4+X”社區服務、優家客戶中心、“杭燃優家”自有品牌、綠色能源之旅等便民利民惠民的服務新舉措；啟動3年30個億的工程建設規劃，通過大建設促進大發展，“真正做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享”……
2019年是中華人民共和國成立70周年，也是杭州燃氣發展45周年。45年春華秋實，杭州燃氣與杭州城市的發展相輔相成、與杭城市民的生活息息相關。杭州市燃氣集團向社會（集團內部）發起“城市燃氣與美好生活”征文、征策、征物、征照活動（即日起截止2019年7月31日），帶杭城市民一起講述燃氣故事，它可以是您對燃氣的獨特記憶、它可以是發生在您身上（身邊）與燃氣有關的感人故事、它可以是您對燃氣人（工作）的深刻印象、它可以是您對燃氣發展的建言獻策……